POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

En stksupply.com, nuestra principal prioridad es la satisfacción de nuestros clientes. Entendemos que, en ocasiones, es posible que desees devolver un producto debido a ciertas circunstancias. A continuación, se detallan nuestras pautas de devolución para ayudarte en este proceso.

1. Período de Devolución: Tienes un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega para iniciar una solicitud de devolución.

2. Productos Elegibles para Devolución: Aceptamos devoluciones de productos que cumplan con las siguientes condiciones:

   • Todos los accesorios, etiquetas y empaques originales están incluidos.

   • El producto está en su estado original, sin usar y sin daños.

   • Los productos personalizados o hechos a medida no son elegibles para devolución, a menos que estén defectuosos o dañados.

   • Artículos perecederos o productos íntimos (como ropa interior) no son elegibles para devolución por razones de higiene y seguridad.

3. Proceso de Devolución: Para iniciar una solicitud de devolución, por favor, sigue estos pasos:

   • Envía un correo electrónico a comercial@stksupply.com o escríbenos al WhatsApp (+57) 3163110404

   • Envíanos tu número de pedido, los motivos de la devolución y fotografías del estado del producto.

   • Nosotros te indicaremos los datos de envío del producto y los paso a seguir.

4. Costos de Devolución: Los costos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o haya habido un error por parte de stksupply.com.

5. Inspección y Aprobación de Devoluciones:

   • Todos los productos devueltos serán inspeccionados por nuestro equipo de calidad.

   • Si el producto cumple con nuestras condiciones de devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 14 días hábiles después de recibir el producto.

   • Si el producto no cumple con nuestras condiciones, nos comunicaremos contigo para discutir las opciones disponibles

6. Reembolsos:

   • Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado para la compra original.

   • Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución se deba a un error por parte de stksupply.com.

7. Atención al Cliente: Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte con cualquier pregunta o inquietud relacionada con las devoluciones. Puedes contactarnos en comercial@stksupply.com.

Esta política de devolución está sujeta a cambios sin previo aviso. Te recomendamos revisarla periódicamente para asegurarte de estar al tanto de cualquier actualización.

Gracias por elegir stksupply.com. Valoramos tu confianza y estamos comprometidos en brindarte una experiencia de compra excepcional.

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Nuestra pasión es la protección y seguridad en el trabajo. Nos especializamos en la venta de equipos de protección personal (EPP) y soluciones para trabajos en alturas, garantizando la máxima seguridad en cada entorno laboral.

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